Nieuwe aanvraag
Stuur de maten, aantallen en eventueel een foto, schets of tekening.
Stel uw vraag →Klantenservice en contact
Waar gaat uw vraag over?
Heeft u een nieuwe aanvraag, een vraag over een bestelling of is er iets niet naar verwachting? Kies hieronder het onderwerp dat het beste bij uw vraag past. Vermeld bij een bestaande bestelling bij voorkeur het offerte- of ordernummer. Voor kunststof maatwerk is een foto, schets of korte omschrijving vaak al voldoende om uw vraag goed te kunnen beoordelen.
Direct contact: 085 369 7656 info@maatwerkkunststof.nl
Vraag over een bestelling
Noem het order- of offertenummer en vertel kort waar we mee kunnen helpen.
Stel uw vraag →Levering en planning
Vraag naar de actuele planning of geef een gewenste leverdatum door.
Stel uw vraag →Retour of klacht
Stuur het ordernummer, een omschrijving en bij schade een paar duidelijke foto’s.
Stel uw vraag →Contactformulier
Stel uw vraag
Kies waar uw vraag over gaat en vertel kort waarmee we kunnen helpen. U kunt indien gewenst een foto, schets of technische tekening toevoegen.
- Een globale maat of korte uitleg is genoeg
- Foto, schets of tekening is optioneel
- Gratis en volledig vrijblijvend
Klantenservice
Veelgestelde vragen
Kan ik een lopende bestelling nog wijzigen?
Stel uw vraag zo snel mogelijk via het formulier. Zolang materiaal nog niet is gezaagd of bewerkt, kunnen we bekijken of een wijziging mogelijk is. Na de start van het maatwerk kan dat niet altijd meer.
Hoe vraag ik de status van mijn bestelling op?
Kies in het formulier voor ‘Vraag over een bestelling’ en vermeld uw offerte- of ordernummer. Dan kunnen we de opdracht sneller terugvinden en de actuele planning doorgeven.
Wat moet ik meesturen bij schade of een afwijking?
Stuur een overzichtsfoto, een detailfoto van de schade of maatvoering en het ordernummer. Bewaar het product en de verpakking totdat we de melding hebben beoordeeld.
Kan ik ook zonder technische tekening een aanvraag doen?
Ja. Een omschrijving, globale maten, foto, eenvoudige schets of bestaand voorbeeld is vaak genoeg om te beginnen. Ontbrekende informatie kunnen we daarna samen aanvullen.
Kan ik een kunststof maatwerkproduct retourneren?
Een onderdeel dat speciaal volgens uw maten of keuzes is gemaakt, valt voor consumenten doorgaans niet onder de bedenktijd van 14 dagen en kan meestal niet zonder reden worden geretourneerd. Is het beschadigd, verkeerd uitgevoerd of wijkt het af van de afspraak, kies dan in het formulier voor ‘Retour of klacht’. Voeg waar mogelijk foto’s en het ordernummer toe en stuur het product niet terug voordat u onze retourinstructies heeft ontvangen.
Hoe snel kan mijn onderdeel worden geleverd?
Dat hangt af van het materiaal, de afmetingen, de bewerkingen en het aantal. Eenvoudig zaagwerk uit voorraad kan soms al de volgende werkdag; bij ander maatwerk ontvangt u een passende leverindicatie.
Kunnen jullie helpen als ik het materiaal nog niet weet?
Ja. Beschrijf wat het onderdeel moet doen en waar het wordt gebruikt. We kunnen dan meedenken over eigenschappen zoals slijtage, wrijving, temperatuur, vocht, chemicaliën en maatvastheid.
Waar hangt de prijs van kunststof maatwerk vanaf?
Onder meer van de kunststofsoort, afmeting, hoeveelheid materiaal, bewerkingen, toleranties en het aantal. Bij meerdere gelijke onderdelen worden voorbereiding en insteltijd over meer stuks verdeeld.
